Abeille & Associes - Avocats - Enquete de satisfaction

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Partie 1/3

COMMUNICATION
Concernant le volume ou le nombre d'informations que vous avez reçues, diriez-vous que vous êtes :	Très satisfait	Satisfait	Peu satisfait	Pas satisfait	Question sans objet
Concernant la qualité de l'information que vous avez reçue, diriez-vous que vous êtes :	Très satisfait	Satisfait	Peu satisfait	Pas satisfait	Question sans objet
Concernant la rapidité de l'information que vous avez reçue, diriez-vous que vous êtes :	Très satisfait	Satisfait	Peu satisfait	Pas satisfait	Question sans objet
Concernant la clarté de l'information que vous avez reçue, diriez-vous que vous êtes :	Très satisfait	Satisfait	Peu satisfait	Pas satisfait	Question sans objet
Concernant les moyens techniques utilisés (lettre, fax, courriels) diriez-vous que vous êtes :	Très satisfait	Satisfait	Peu satisfait	Pas satisfait	Question sans objet
DISPONIBILITE
Concernant le délai nécessaire pour obtenir un rendez-vous au Cabinet, diriez-vous que vous êtes :	Très satisfait	Satisfait	Peu satisfait	Pas satisfait	Question sans objet
Concernant le délai nécessaire pour obtenir un entretien téléphonique avec votre Avocat	Très satisfait	Satisfait	Peu satisfait	Pas satisfait	Question sans objet
Concernant le temps consacré à l'entretien téléphonique ou au rendez-vous	Très satisfait	Satisfait	Peu satisfait	Pas satisfait	Question sans objet
Concernant les interruptions téléphoniques ou autres perturbations en cours d'entretien	Très satisfait	Satisfait	Peu satisfait	Pas satisfait	Question sans objet
ACCUEIL
Concernant les conditions d'accueil au Cabinet et en salle d'attente, diriez-vous que vous êtes :	Très satisfait	Satisfait	Peu satisfait	Pas satisfait	Question sans objet
Concernant le respect de l'horaire du Cabinet, diriez-vous que vous êtes :	Très satisfait	Satisfait	Peu satisfait	Pas satisfait	Question sans objet
FOND
Concernant l'information que vous avez reçue sur les aléas de votre dossier, diriez-vous que vous êtes :	Très satisfait	Satisfait	Peu satisfait	Pas satisfait	Question sans objet
Concernant l'efficacité du Cabinet, diriez-vous que vous êtes :	Très satisfait	Satisfait	Peu satisfait	Pas satisfait	Question sans objet
FACTURATION
Concernant la clarté du calcul des honoraires, diriez-vous que vous êtes :	Très satisfait	Satisfait	Peu satisfait	Pas satisfait	Question sans objet
Concernant l'adéquation Honoraires/ Prestations, diriez-vous que vous êtes :	Très satisfait	Satisfait	Peu satisfait	Pas satisfait	Question sans objet
GLOBALEMENT
Quelle est votre opinion du Cabinet ABEILLE ET ASSOCIES	Très satisfait	Satisfait	Peu satisfait	Pas satisfait	Question sans objet
Feriez-vous appel au Cabinet ABEILLE ET ASSOCIES si vous rencontriez de nouveau un problème de droit ?	Oui	Non
Souhaitez-vous un remplacement des courriers traditionnels par des courriers électroniques ?	Oui	Non
Recommanderiez-vous le Cabinet à un ami ?	Oui	Non

Commentaires

Partie 2/3

Classez, selon l'ordre de vos préférences, les qualités que vous attendez d'un Cabinet d'Avocats
Efficacité envers les parties adverses
Disponibilité de l'Avocat
Prix bas
Information rapide et complète
Sens de l'écoute et compréhension
Parmi les spécialités ci-dessous, quelle était la nature de votre affaire ?
Droit Social
Immobilier
Droit Public
Responsabilité civile
Droit Pénal
Droit des Sociétés
Droit Civil
Consommation

Partie 3/3

Suggestions

Connaissiez-vous les autres spécialités du Cabinet ?	Oui	Non
Feriez-vous appel au Cabinet pour un conseil ?	Oui	Non